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Droit de rétractation

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation allemande, les consommateurs ont le droit de résilier le contrat dans un délai d'un mois sans avoir à fournir de motif. Pour ce faire, ils peuvent utiliser ce formulaire et, si nécessaire, renvoyer la marchandise accompagnée de la facture originale. Le délai de rétractation commence à courir à compter de la réception de cette instruction sous forme écrite, mais pas avant que le destinataire ait reçu la marchandise. L'envoi de la marchandise, y compris la facture originale ou la déclaration de rétractation, dans le délai de rétractation suffit pour respecter le délai.
Remarque:
Conformément au § 312d alinéa 4 du Code civil allemand, le droit de rétractation ne s'applique pas aux logiciels si les supports de données fournis ont été descellés par le consommateur (par exemple en ouvrant l'emballage scellé du CD) !

2. Conséquences de la résiliation
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les avantages éventuellement perçus (par exemple, les intérêts) remboursés. Si le client ne peut restituer les biens ou services livrés, en totalité ou en partie, ou seulement dans un état détérioré, il est tenu de verser une indemnisation. Cela ne s'applique pas aux biens livrés si la détérioration de leur qualité est uniquement due à leur examen, comme cela serait le cas dans un magasin de détail. Aucune indemnisation n'est nécessaire en cas de détérioration de la qualité due à une utilisation normale des biens.

Les objets pouvant être expédiés par colis sont retournés à nos risques. Le client doit prendre en charge les frais de retour si les marchandises livrées correspondent à celles commandées et si leur prix n'est pas supérieur à 40 EUR ou si les marchandises ont une valeur supérieure et que le client n'a pas effectué la contrepartie ou un paiement partiel convenu. Dans le cas contraire, nous prendrons en charge les frais de retour, mais uniquement à hauteur du montant correspondant au mode d'expédition le plus économique, qui comprend un document d'expédition. En cas de doute, veuillez nous contacter au préalable afin de déterminer le mode d'expédition.

Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence à courir pour le client à compter de l'envoi de la déclaration de rétractation ou de la marchandise, y compris la facture originale, et pour nous à compter de leur réception.

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